- Где вас найти
- Что вы готовите
- Сколько это стоит
- Вкусно ли это
- Можно ли вам доверять
- Удобно ли заказать
- Создать сообщество
- номер телефона для связи
- ссылку на телеграм бота, который работает для всех городов, где есть Ракета
- город
- точный адрес
У ВК есть отличные рекомендации по оформлению, с которыми можно и нужно ознакомиться. Мы подробнее расскажем о них дальше.
Что использовать: логотип Raketa Time to Fly из брендбука в любой понравившейся вам версии.
Формат | PNG |
Дополнительный текст | не использовать |
Зачем | человек видит в ленте и поиске, сразу узнаёт бренд |
Формат | PNG |
Размер | 1590×400 px |
Цветовая схема | фирменные цвета, контраст текста и фона |
Текстовые элементы | читаемы на мобильном (не меньше 16 px на телефоне) |
Название крупно, читаемо | обязательно |
Адрес (улица, дом, ориентир) | обязательно |
Часы работы | опционально |
Фото еды или точки | обязательно |
Слоган / УТП | опционально |
Пример: Фото шаурмы + крупно ШАУРМА на Ленина, 25 • 10:00–23:00
Фото кафе из интернета с мелким текстом «Лучшее место для еды».
Состав:
- Кто вы: «Кафе шаурмы в центре города».
- Что готовите: «Куриное и говяжье филе, свежие овощи, фирменный соус».
- Почему выгодно клиенту: «Быстро, вкусно, рядом».
«Готовим шаурму на курином и говяжьем филе. Соусы свои, порции большие. Быстро, вкусно, рядом».
«Мы предлагаем широкий спектр блюд высокого качества, радушно встречаем всех гостей».
- Телефон: обязательно кнопка «Позвонить».
- Адрес: полный, с ориентирами, добавить ссылку на Яндекс.Карты / Google Maps / 2ГИС
- Ссылка на доставку: если работает через Delivery Club, Яндекс.Еду, обязательно — бот в телеграме
- Email: при необходимости.
Телефон +7 999 123-45-67, адрес ул. Ленина, 25 (ориентир: напротив аптеки Планета Здоровья), доставка — ссылка на бот.
«Телефон есть на сайте», адрес неполный, ссылки не работают.
5. Меню (раздел «Товары»)
Формат фото: JPG / PNG, 1080×1080 px, яркий, контрастный фон (лучше однотонный), без лишних предметов.
Состав карточки:
- Название блюда
- Состав: кратко, через запятую (например, «Куриное филе, свежие овощи, соус чесночный»)
- Вес (граммы)
- Цена (рубли, без скидочных коэффициентов)
Рекомендации
- Минимум 5–10 позиций на старт
- Фото реальные, сделанные в точке
6. Закреплённый пост
Зачем? Всё, что нужно знать новичку, видно сразу.
- Приветствие: «Мы открылись!»
- Адрес и ориентиры.
- Часы работы.
- Меню или ссылка на меню.
- Текущая акция или бонус (например, «Морс в подарок при заказе от 300 ₽»).
Обновление: каждая новая акция / изменение меню — новый закреп.
Хороший пример: пост с фото точки + короткий текст + все ссылки.
7. Лента постов
Что публиковать на старте (5-7 постов):
- Приветствие и знакомство с точкой.
- Фото ключевого блюда.
- Фото команды / кухни.
- Акция / спецпредложение.
- Отзывы клиентов (реальные).
Что потом? 1-2-3 поста в неделю — достаточно. Требования к регулярности постинга одно — он должен быть регулярным. Не частым, не ежедневным, но стабильным.
□ Логотип в хорошем качестве
□ Никакого текста мелким шрифтом
□ Видно даже в миниатюре
2. Обложка
□ Содержит только факты, без “продающих” фраз
□ На обложке есть:
□ Что за точка (шаурма / монокафе)
□ Адрес (улица, дом, ориентир)
□ Фото еды / атмосферное фото точки
□ Способ заказа (кнопка → доставка / телефон)
□ Никаких слоганов из серии «вкусная», «лучшая», «топовая»
3. Название сообщества
□ Raketa Time to Fly • Шаурма из шашлыка / район / адрес
□ Без украшений, без смайликов, без хэштегов
4. Краткое описание (под названием)
□ Только факты, по формуле: Что → Где → Когда → Как заказать → 1–2 особенности.
□ Проверить:
□ Тип бизнеса (шаурма / монокафе)
□ Адрес и ориентир
□ Часы работы
□ Как заказать / ссылка на доставку / ссылка на бот заказов
□ 1–2 коротких факта (например: «готовим мясо на мангале», «хрустящая тортилья вместо лаваша», «соусы готовим сами»)
□ Нет шума, лозунгов, громких слов и агрессивной рекламы
5. Кнопки
□ Меню
□ Заказать / Доставка
□ Позвонить
□ Каждая кнопка ведёт к реальному действию (не на пустой чат)
6. Закреп — главный блок
В закрепе должно быть 3–5 полезных постов, которые закрывают 90% вопросов.
□ Меню (читаемое, актуальное, без фильтров)
□ Адрес + схема прохода (фото входа, ориентиры)
□ Как заказать: доставка / самовывоз / телефон / бот в телеграме
□ Короткие факты о продукте (5-6 bullets, без «очень вкусно»)
□ Отзывы (скрины реальных отзывов)
Лучше не надо:
× мотивационные посты
× красивые тексты без пользы
× посты, сгенерированные ai, без редактуры
7. Товары (если используется витрина)
Каждый товар оформлен так:
□ Фото продукта крупным планом без фильтров
□ Цена
□ Граммовка
□ Состав
□ Варианты добавок
Лучше не надо:
× очень художественные описания
× длинные тексты
8. Контакты
□ На сообщения отвечает живой человек
□ Время ответа не более 10 минут в рабочее время
□ Телефон работает
□ Закреплён актуальный способ связи
9. Фото
□ Натуральные
□ Без обработки, без текстов поверх
□ Тёмные / мутные фото — удалены
□ Фото входа и локации обновлены
10. Вечные посты (можно не вести контент)
Минимум 3–5 постов, которые не устаревают:
□ «Как мы готовим» (5 фактов)
□ «Команда» (коротко)
□ «Как сделать заказ за 1 минуту»
□ «Спасибо гостям + отзывы»
□ «История точки» — в лицах, живая, короткая и честная
□ Нет лозунгов
□ Нет продаж «в лоб»
□ Нет «вкуснейшая», «самая лучшая шаурма»
□ Нет шуток, конкурсов, микротрендов
□ Нет фейковых комментариев
□ Нет обложек в стиле «креатив»
□ Нет никаких ссылок «на всякий случай»
12. Страница проверена глазами гостя
Проверить:
□ Понятно, где находимся?
□ Понятно, как заказать?
□ Видны ли цены?
□ Понятно, когда работаем?
□ Есть уверенность, что место не заброшено?
Даже если нет smm-спеца, писать легко, если соблюдать 6 правил:
Визуал: стандарты
Фото еды
Цель: показать блюдо реально и аппетитно для клиента, без лишних приукрашиваний.
Правила:
- Только реальные блюда, которые готовятся в точке.
- Не использовать: фото из интернета, старые фото или стоковые картинки.
2. Естественный свет — лучше всего дневной, без сильного желтого или синего оттенка.
- Не использовать: лампы с желтым светом, фильтры типа «Инстаграм», вспышку.
3. Горизонтальное фото — легче смотрится в ленте ВК и на телефоне.
- Не использовать: вертикальные кадры без необходимости (они обрезаются в превью).
4. Без фильтров и фотошопа — еда должна выглядеть как в реальности.
- Не использовать: фильтры, размытости, «ретушь» цвета еды.
5. Состав кадра: еда, упаковка (если с собой), стол, иногда руки.
- Не перегружать кадр: не добавлять лишние предметы, сервизы, украшения, фоны.
6. Композиция: блюдо в центре, все ингредиенты видно, крупный план.
Хороший пример: шаурма на деревянной доске, порезанные овощи рядом, белый фон, естественный свет.
Плохой пример: шаурма с множеством лишних тарелок, салфеток, фон с декором, яркие фильтры.
Фото точки
Цель: показать клиенту, где найти точку и как выглядит место, чтобы он почувствовал атмосферу и безопасность.
Что фотографировать:
- Вход — вывеска читаема, дверь чистая, виден адрес или ориентир.
- Внутри — чистота, столы, витрина, место для посетителей.
- Кухня — аккуратная, чистая, без лишнего мусора, видно процесс работы (по возможности).
Требования:
- Фото горизонтальные, естественное освещение.
- Нет посторонних людей, если не согласованы.
- Все фото должны быть актуальными — не использовать старые кадры.
Хороший пример: чистый вход с логотипом, аккуратные столы внутри, повар готовит шаурму.
Плохой пример: грязный пол, мусор, старая вывеска, пустая кухня без уборки.
Фото людей
Цель: показать команду, повысить доверие, сформировать / укрепить лояльность.
Кого фотографировать:
Повара, кассиры, вы — владельцы точки.
Требования:
- Улыбка
- Форменная одежда (фартук, бейдж, фирменный мерч, если есть)
- Чистота и аккуратность (чистая одежда, прическа).
- Фото горизонтальные, естественный свет.
Хороший пример: повар собирает шаурму на кухне, улыбается, в чистом фартуке.
Плохой пример: фото с отдыха, с фильтрами, в случайной одежде, с размытым фоном.
Что категорически запрещено
- Случайные фото из интернета или стоковые изображения еды и точек.
- Слишком инстаграмные картинки: фильтры, ретушь, яркая обработка.
- Фотошоп (изменение цвета, формы).
- Блюда, которых нет в меню.
- Перегруженные кадры: лишние предметы, фоны, декор.
- Вертикальные фото без необходимости.
ЧАСТЫЕ ОШИБКИ
Ошибка | Почему плохо | Исправление | Пример «надо» | Пример «не надо» |
Сухой канцелярский стиль | Тексты скучные, никто не читает, теряется доверие | Короткие фразы, конкретика: ингредиенты, цена, время работы, акции; исключаем слова «качество», «сервис», «широкий ассортимент» | «Шаурма с курицей — 250 ₽. Свежие овощи, фирменный соус.» | «Мы предлагаем нашим клиентам блюда отличного качества и высокий уровень обслуживания» |
Пустая группа | Профиль выглядит заброшенным, клиент не доверяет | Минимум 5–10 постов на старт: еда, точка, команда, приветствие, меню, акция; закреплённый пост с основными данными | 7 постов: приветствие, 3 фото еды, 2 фото точки, пост с командой, пост с акцией | Профиль пустой, только аватар и обложка |
Одинаковые фото | Лента скучная, нет разнообразия, клиент теряет интерес | Меняйте ракурсы (сверху, сбоку, крупный план), свет (естественный), показывайте людей | Фото шаурмы сверху + крупный план + повар собирает шаурму | Все фото с одной доски и одного угла, без движения |
Только акции | Клиент видит только скидки, не понимает, что и где продаётся | Соблюдать баланс: еда, люди, атмосфера, отзывы | 1 акция + 2 фото еды + 1 фото команды + отзыв | 5 постов подряд только «Скидка 20%», без фото еды |
Нет адреса / меню | Клиент не знает, где найти точку и что заказать | Заполнить профиль: адрес, карта, телефон, часы работы, доставка; добавить меню с фото и ценами | Адрес ул. Ленина, 25 (ориентир: напротив аптеки), меню с фото и ценами, телефон с кнопкой «Позвонить» | «Наше кафе работает в центре города» без точного адреса и меню |
Как понять, что всё работает?
Метрики
Франчайзи не обязан быть маркетологом — метрики простые:
Метрика | Вопрос | Должно быть | Как измеряем |
Подписки | Люди находят нас? | +10-50 новых подписчиков в месяц | Счётчик подписчиков ВКонтакте, проверять раз в неделю |
Сообщения | Хотят заказать? | 5-30 сообщений / заявок в месяц | Входящие сообщения ВК, кнопка «Написать сообщение» |
Комментарии | Есть ли живой диалог? | 3-20 комментариев на пост | Считаем комментарии под постами за неделю |
Повторные клиенты | Возвращаются ли клиенты? | 20-40% заказов — повторные | Отслеживаем через систему доставки или опрос клиентов |
Охват / просмотры (дополнительно) | Видят ли посты новые люди? | 50-500 просмотров на пост | Статистика постов ВКонтакте |