Уголок потребителя
Уголок потребителя в кафе необходим для соблюдения требований законодательства и защиты прав клиентов. Он служит источником информации о правах потребителей, контактах контролирующих органов, а также правилах оказания услуг. Это помогает повысить доверие гостей, демонстрируя прозрачность и готовность решить возможные вопросы. Кроме того, наличие уголка потребителя позволяет избежать штрафов при проверках.
Перечень необходимых документов для уголка потребителя:
- Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (закон о ЗПП)Распечатать или приобрести книгой.
- Правила оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства РФ 1515 от 21.09.20Распечатать или приобрести книгой.
- Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.3/2.4.3590-20, утв. Постановлением главного государственного санитарного врача 32 от 27.10.20Распечатать или приобрести книгой.
- Выписка из указа Президента РФ от 02.10.92 № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» об обслуживании вне очереди.Распечатать.
- Информационный листок о заведенииС указанием: наименование ИП, юридический адрес, адрес заведения, режим работы, тип заведения, перечень оказываемых услуг, способы реализации продукции. Распечатать.
- Перечень контролирующих органовРоспотребнадзор, Россельхознадзор, пожарный надзор, прокуратура, полиция, мэрия. Все с адресами, телефонами. Распечатать.
- Объявление о запрете и ответственности за продажу спиртной продукции и табака детямРаспечатать.
- Объявление о запрете нахождения несовершеннолетних в ночное время без сопровождения взрослыхНужно, если в вашем регионе это запрещено. Распечатать.
- Информация о возможности проверить вес блюдРаспечатать.
- Свидетельство о постановке на учет в налоговом органеЭто может быть копия или вместо копии поместите информационный листок. В нем укажите дату регистрации ИП, номер записи регистрации, наименование зарегистрировавшего ИП органа, фирменное наименование и адрес организации;
- План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности вашей организацииОригинал.
- ПрейскурантС ценами в рублях всех блюд и напитков из меню.
- Сведения об основных потребительских свойствах продукции
- Сведения об основных потребительских свойствах продукцииЗакон требует указать по каждому блюду: фирменное наименование, способ и условия приготовления, основные ингредиенты, вес (объем) порций, пищевую ценность, калорийность, БЖУ.
